Российским потребителям компьютерной техники не хватает стабильности

Такие данные опубликовала компания iRU по итогам глубинного исследования по выявлению ключевых проблем, с которыми сталкиваются пользователи при выборе техники и в работе с ней.

Как показали результаты исследования, системные администраторы и инженеры компаний обеспокоены нестабильностью качества новых китайских брендов и непредсказуемостью «начинки» оборудования. Отчасти с этим связан и рост личной вовлеченности в тестирование и сборку компьютерной техники: специалисты опираются прежде всего на собственный опыт и знания.

На фоне этого потребители с оптимизмом смотрит на рост импортозамещения и локализации. Многие разделяют мнение, что даже после снятия санкций и связанных с ними ограничений, положительные изменения в области российских разработок в любом случае будут прогрессировать.

Потребности клиентов в корпоративном сегменте достаточно сильно различаются. В крупных компаниях отмечают важность ранжирования техники по статусу и функционалу сотрудников: от мощных производительных устройств до бюджетной мобильной техники. В производственных компаниях важна надежность, автономность, лаконичный внешний вид и мощное оснащение. В творческих индустриях обращают внимание на эстетику как часть общего визуального стиля и имиджа компании, важно, чтобы устройства вписывались в интерьер и эргономику. И, безусловно, большую роль в связи с ростом цен играет бюджетность техники и соотношение цена-качество.

 

И корпоративные, и частные клиенты акцентируют внимание на том, что одной из важных проблем остается качество сервисного обслуживания и географическое покрытие сервисных центров. Пользователи ожидают, что бренд предложит всестороннюю поддержку, оперативность реакции, расширенную гарантию.

Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!