Каждая вторая компания в мире внедряет системы управления процессами

Параллельно почти удвоились и планы по инвестициям в BPM: с 22% до 39% компаний намерены вкладывать средства в эти технологии в ближайший год. Такие данные содержит новое глобальное исследование PEX Network. Эксперты называют это самым стремительным технологическим скачком в корпоративной сфере за последнее десятилетие.

Цифры впечатляют, но за ними стоит простая бизнес-логика: компании, которые внедрили процессное управление на уровне всего предприятия, зарабатывают на 20% больше конкурентов. При этом время выполнения ключевых операций сокращается на 30-50%.

«Мы наблюдаем принципиально новую ситуацию — BPM перестал быть нишевой технологией для энтузиастов, — комментирует Игорь Простоквашин, ведущий аналитик Comindware. — Системы управления процессами стали базовой инфраструктурой современного бизнеса, как в своё время стали базой электронная почта или CRM. Компании поняли: без выстроенных процессов невозможно эффективно использовать искусственный интеллект, автоматизацию, аналитику. Вы можете купить самый дорогой ИИ, но если у вас хаос в процессах — технология не даст результата».

Исследование показывает формирование нового технологического стандарта. Тройка лидеров выглядит так: BPM-системы используют 53% компаний, инструменты бизнес-аналитики и работы с данными — 52%, искусственный интеллект — 48%. Эти три класса технологий работают в связке: процессное управление становится «операционной системой» организации, а ИИ и аналитика — её «приложениями».

Особенно показателен рост в масштабе внедрения. Если в 2023 году только 37% компаний проводили трансформацию на уровне всей организации, то сегодня эта цифра достигла 56%. Эпоха пилотных проектов закончилась — компании внедряют изменения массово и системно.

Драйверов взрывного роста несколько, и все они сошлись одновременно:

58% компаний теперь называют трансформацию критически важной стратегией роста — год назад так считали 47%. Это свидетельствует о том, что процессное управление из опциональной оптимизации превратилось в вопрос выживания бизнеса.

Однако стремительный рост создал острую проблему: компетенций катастрофически не хватает. 62% компаний испытывают дефицит специалистов по работе с ИИ, 61% — экспертов по оптимизации процессов. Рынок труда просто не успевает готовить нужных специалистов. Как отмечает Простоквашин, компании, которые успели выстроить внутренние центры экспертизы, получили колоссальное преимущество — они могут внедрять изменения быстрее конкурентов.

Ключевой вывод исследования: компании, которые не интегрируют процессное управление с технологиями искусственного интеллекта в ближайшие 12-18 месяцев, рискуют безвозвратно отстать от лидеров. Разрыв в операционной эффективности становится настолько большим, что догнать конкурентов будет почти невозможно.

Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!