Rambler's Top100
Все новости Новости компаний

«Ростелеком — Розничные системы» открывает центры продаж и обслуживания нового поколения

16 ноября 2016

Компания «Ростелеком — Розничные системы» (дочернее предприятие ПАО «Ростелеком») продолжает открывать центры продаж и обслуживания «Ростелеком» нового поколения по всей России.

Первый салон нового формата открылся в Казани, до конца года будут запущены офисы еще в 12 городах.

В пространстве новых салонов удобная навигация и продумана каждая деталь: оборудованы детские уголки, предусмотрены подставки под сумки, установлена удобная система электронной очереди. Компактные стойки занимают минимум пространства, отсутствие перегородок между посетителями и сотрудниками позволяют сделать коммуникацию максимально открытой и мобильной.

Важное нововведение — современная автоматизированная система контроля качества, которая поддерживает интерактивную обратную связь с клиентом: посетитель может поставить оценку работе специалиста и прокомментировать ее, ответить на вопросы об обслуживании. Удовлетворенность клиентов обслуживанием (CSI — Customer Satisfaction Index) в салонах «Ростелекома» достигает 90%.

«Стратегия развития розничной сети «Ростелекома»: технологичность и комфорт в сочетании с высоким уровнем обслуживания и большим выбором различных продуктов и сервисов, — отмечает генеральный директор ООО «Ростелеком — Розничные системы» Маргарита Кучеренко. — Мы стремимся сделать новые салоны универсальными, чтобы клиент мог получить максимальное количество услуг для дома и семьи».

В центрах продаж и обслуживания «Ростелеком» покупателям предлагается на месте протестировать новые услуги и продукты «Ростелеком». Также для клиентов представлен широкий ассортимент дополнительных услуг: страховые продукты (ОСАГО, страхование жизни, здоровья, имущества), SIM-карты, денежные переводы, мобильные телефоны, планшеты и аксессуары, авиа и ж/д билеты, лотерейные билеты и т.д.

«Мы постоянно расширяем перечень комплементарных сервисов и географию их распространения. Так, в начале 2017 года мы запустим новую услугу: во всех наших центрах можно будет оплатить коммунальные платежи», — говорит коммерческий директор ООО «Ростелеком – Розничные системы» Марина Бибикова

Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!
Поделиться:

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.