Rambler's Top100
 
Все новости Новости компаний

Алиса из «Яндекс. Станции» может работать консультантом в банке

10 июля 2018

Яндекс начал продажу умных колонок «Яндекс. Станция». KMS Lighthouse предлагает «устроить» Алису работать консультантом в банке. Она предоставит информацию по специфическим продуктам и устройствам, регламентам работы и текущем статусе обращений.

Формат станции – хорошая возможность для Алисы выйти за пределы мобильного помощника и стать полноценным бизнес-ассистентом. Работать такой ассистент сможет в отделении банка или сотового оператора.

Всё, что для этого потребуется – интеграция Алисы с базой знаний KMS Lighthouse. После этого умная колонка сможет отвечать на вопросы клиентов наряду с обычными сотрудниками.  Она предоставит информацию по специфическим продуктам и устройствам, регламентам работы и текущем статусе обращений.

В июне 2018 года KMS Lighthouse уже провёл такую интеграцию с Alexa, голосовым помощником Amazon. Теперь умная колонка Amazon Echo успешно выполняет функции бизнес-ассистента.

Интеграция KMS Lighthouse стала возможна благодаря платформе «Яндекс. Диалоги». Она позволила Алисе использовать не только общедоступную информацию, но знания информационной базы сторонних организаций.

Можно не опасаться за безопасность данных, принимая на работу голосового помощника. Дополнительный контроль доступа к информации обеспечивается на уровне самой системы KMS Lighthouse.

«Рынок для подобных интеграций кажется нам перспективным, – рассказал Руслан Шагалиев, руководитель по продажам KMS Lighthouse, DIS Group, – только у KMS Lighthouse в России сейчас почти 45 тысяч пользователей».

В России KMS Lighthouse представляет компания DIS Group. Решение используется с 2015 года, в таких компаниях, как Связь Банк, одном из крупнейших российских банков из ТОП-3 и одном из телекоммуникационных операторов большой четверки.
Поделиться:
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.