Rambler's Top100
 
Все новости

«АМТ Груп» построил для Indesit International Trading BV новую коммуникационную инфраструктуру

08 сентября 2005
Московское представительство компании Indesit и компания «АМТ-Груп» завершили проект по созданию мультисервисной корпоративной сети московского офиса Indesit. Коммуникационная инфраструктура была спроектирована и построена заново. Теперь московский офис Indesit оснащен современным центром обработки вызовов, корпоративной IP-телефонией и сетью беспроводного доступа.

Предложенное «АМТ-Груп» решение базируется на архитектуре систем с интеграцией голоса, видео и данных Cisco Systems (Cisco AVVID). Использование единой канальной инфраструктуры для передачи голоса и данных позволяет сократить затраты на создание структурированной кабельной системы. Основой корпоративной коммуникационной инфраструктуры служит локальная вычислительная сеть, построенная на многофункциональных коммутаторах Cisco.

Корпоративная телефония московского офиса Indesit базируется на центральной системе обработки вызовов Cisco CallManager. Производительность системы позволяет обслуживать более 500 абонентов телефонной сети.

Сервер Cisco IPCC Express объединяет подсистемы интерактивного голосового взаимодействия (IVR), автоматического распределения вызовов (ACD) на базе skill-групп, компьютерно-телефонной интеграции (CTI), прослушивания и записи разговоров. Новый центр обработки вызовов обеспечивает работу 16 операторов. Внедрение современного ЦОВ в московском офисе Indesit позволило уменьшить потери вызовов с 40% до 1-3%. Успеху внедрения способствовали простота интерфейсов администрирования системы, наличие удобного графического редактора сценариев обработки вызовов и развитых инструментов мониторинга и анализа эффективности работы центра.

Cisco Unity обеспечивает доступ к голосовой почте в любое время через корпоративную сеть передачи данных, Интернет или с помощью телефонного аппарата с тональным набором. Беспроводная радиосеть, которая базируется на оборудовании Cisco Aironet, обеспечивает доступ к данным корпоративной сети из любой точки офиса.

Мультисервисная сеть московского представительства станет основой для интеграции информационных систем в региональных офисах компании, расположенных в городах России и СНГ.

08.09.2005



Поделиться:
Заметили неточность или опечатку в тексте? Выделите её мышкой и нажмите: Ctrl + Enter. Спасибо!

Оставить свой комментарий:

Для комментирования необходимо авторизоваться!

Комментарии по материалу

Данный материал еще не комментировался.