| Рубрикатор |  |
 |
| Статьи | |
|
17.09.2007
Нейтрализатор стресса в комплекте с мобильным? — Г. ЧАУСОВСКИЙ — ИКС № 9 2007
При всех радостях мобильной жизни звонок телефона становится источником напряжения и стресса, например для менеджера, постоянного ожидающего сообщений о производственных неурядицах. Нейтрализовать негативный психологический аспект мобильной связи поможет прибор, разработанный автором
статьи.
17.09.2007
«Тонкий клиент» в контакт-центре — Валерий Юрьевич ТАРАСОВ — ИКС № 9 2007
За десять лет существования контакт-центров (КЦ) в России мы уже смирились с их технологическим многообразием: системы телемаркетинга, голосовых меню, обработки входящих вызовов, контроля качества обслуживания… Как следствие, не все функциональные возможности КЦ хорошо знакомы и понятны пользователям, а технологии тем временем продолжают развиваться.
Поговорим о бизнесе в сфере прикладных услуг централизованной обработки вызовов. Речь пойдет о предоставлении приложений и функционала контакт-центра в аренду
пользователям.
17.09.2007
Как сэкономить на внедрении СЗИ — К. СОКОЛОВ — ИКС № 9 2007
Считается, что внедрение системы защиты информации (СЗИ) – это всегда дополнительные затраты. Между тем практика показывает, что при комплексном подходе, основанном на глубокой интеграции систем безопасности и информационных технологий, экономическая эффективность СЗИ вполне
достижима.
16.09.2007
Бизнес с социальной подкладкой — ИКС № 9 2007
Истинная цель дела благотворительности не в том, чтобы благотворить, а в том, чтобы некому было благотворить.
В. Ключевский
Социальная политика как продолжение бизнеса, только иными средствами, должна быть вписана в корпоративную стратегию. В этом случае инвестиции в социум могут быть приравнены к инвестициям в бизнес. Когда душевный порыв не подкреплен трезвым расчетом, ставить знак равенства между этими двумя величинами
нельзя.
16.09.2007
Нюхать шашлык – не значит его есть — Андрей АРТЕМЬЕВ — ИКС № 9 2007
О WiMAX-иллюзиях и их побочных эффектах Благодаря массированной рекламной кампании, сопровождавшей разработку технологии WiMAX, у российских операторов сложилось несколько неадекватное восприятие ситуации на рынке. К сожалению, очень многие из тех, кто сейчас ориентируется на WiMAX, не понимают двух моментов.
Во-первых
16.09.2007
Приключения WiMAX в России и мире — Евгений ЕВДОКИМЕНКО — ИКС № 9 2007
К середине 2007 г. на российском рынке BWA сложилась ситуация, оживившая мечты о скором расцвете этого сектора телекоммуникаций, причем в самом современном и привлекательном виде –
мобильном.
16.09.2007
Инвестиции в социум – инвестиции в бизнес — ИКС № 9 2007
Инвестиции в социум делают 93% крупных российских компаний, 83% - средних и 60% - небольших. Что ими движет - трезвый расчет или гражданская позиция? Какова цена социальной благонадежности? Какие дивиденды она сулит? Это вопросы не только для операторов, чей бизнес-интерес сосредоточен на массовом рынке, но и для всех участников ИКТ-рынка, которые видят в социальных инициативах источник новых
бизнес-проектов.
16.09.2007
Путь в регионы — Павел Анатольевич КУЧЕРУК — ИКС № 9 2007
О том, как родилась партнерская программа построения региональных мини-сетей
WiMAX
16.09.2007
Социуму – от телекома — ИКС № 9 2007
Ранжирование инвестиций в социум начнем со скромных по затратам, но громких гражданских акций: гвардейские ленты от «Евросети» или «Звонок однополчанину» от «ВымпелКома» ко Дню Победы. Жителям пострадавшего от землетрясения Невельска сотовые операторы Сахалинской области на неделю предоставили бесплатную связь. К 300-летнему юбилею
С.
16.09.2007
Бренд или цена? Особенности восприятия — В. ЛЕДВИНОВ — ИКС № 9 2007
В последнее время ведется много дискуссий на тему: что важнее – бренд или цена? Что сильнее влияет на принятие решения потребителем? Автор показывает, что бренд
важнее.
Адрес: 105082, Россия, г. Москва, 2-й Ирининский пер, д. 3