СЕГМЕНТЫ РЫНКА ИКТ
АНАЛИТИКА
ИНФОЦЕНТР
|
|
Дело
|
| |
Маркетинг в кризисе? |
13 октября 2009
Авторы:
|
![]() |
|
ИКС № 10 2009 стр. 61
|
Рейтинг:
4.00
Оценить материал >>>
Комментировать материал >>>
|
| Рубрики:
High-Tech-Маркетинг, Маркетинг
|
| |
| Первыми под сокращение попали маркетологи и пиарщики: вместо отдела один-два человека. По мнению экспертов md.consulting, только 30% маркетеров останутся на прежнем месте работы. Почему же так случилось с провозглашенным «гегемоном телекома»? – спросил «ИКС» Игоря МАННА, маркетолога, автора книг о PR и маркетинге.
|
 – Плохо мы работали, наверное. Может, маркетеров телекома утешит тот факт, что это проблема не только их отрасли. А вот по поводу «гегемона» – не соглашусь. Маркетинг в компаниях-операторах всегда был драйвером бизнеса, всегда был уважаем и ценен. Маркетинг в компаниях-вендорах, в дистрибьюторах и системных интеграторах занимался поддержкой продаж. В тяжелое время нельзя без продаж, но можно без поддержки – вот эти маркетеры и пострадали в первую очередь.
– Игорь, есть ли особенности в работе маркетолога в области инфокоммуникаций? Отраслевой маркетинг – объективная реальность или фикция?
– Да, особенности есть, но сказать, что, например, имея опыт работы в банке, я не смогу работать в телекоме, не могу. Мне удалось поработать с двух сторон баррикад – и на стороне вендора, и на стороне оператора. Специфика есть, но опять же не непреодолимая. Так что отраслевая специфика – скорее фикция. Если вы хорошо знаете маркетинг, умеете слушать ваших коллег, а главное, умеете внедрять идеи, то, на мой взгляд, вы быстро сможете стать успешным маркетером в любой отрасли.
– На круглом столе маркетологов в журнале «ИКС» с вашим участием в 2005 г. (см. «ИКС» № 5, с. 92) много говорилось о проблемах с кадрами в этой сфере. Как обстоят дела сегодня? Как вы относитесь к тому, что на маркетинговые факультеты вузов редко идут четко профессионально ориентированные молодые люди – чаще те, кто пока не определился с конкретной профессией?
– По-моему, лучше не стало. Студентов по-прежнему учат не тому и не так – у меня сын учится маркетингу, и я сужу не понаслышке. Увы, не тестируется любовь к профессии до того, как ее начинают осваивать. Это тоже большое упущение. Это действительно помогло бы, как вы правильно подметили, четче ориентировать молодых людей. Нет у нас и своей клятвы Гиппократа, как у медиков, – а жаль…
– Прокомментируйте, пожалуйста, эффективность, возможности и упущения в новых направлениях деятельности в маркетинге в телекоме?
 – Я таблицей, можно?
Нам нужно быть готовым – как бы дико это ни звучало – к сегменту единственного покупателя. Маркетинг «1 на 1» – это и компания, и покупатель, в том числе физическое лицо.
– Что бы вы посоветовали 3G-маркетологам, испытывающим трудности с продвижением услуг?
– Неблагодарное это дело – советы давать... Во-первых, рассказать о разнице между «двойкой» и «тройкой». Во-вторых, простым языком объяснить, зачем нам, потребителям, это нужно. Я, например, пока не встречал такого объяснения ни у кого.
– Пожалуйста, проанализируйте, громкий маркетинговый проект в телекоме, например Yota.
– Молодцы, отличная работа. Ярко и заметно. Например, один из моих заказчиков (не из телекома) попросил, чтобы его проект был запущен, «как Yota». И это будет нелегко, так как планка задрана высоко. Но важно не только что и как вы сделали, но и какие результаты вы получили. Я, например, клиентом Yota не стал. Между «нравится» и «я покупаю» – дистанция большого размера.
– Прогнозируете ли вы «закат маркетинга» в телекоме? Что будет потом?
– Мне кажется, что мы уже наблюдаем «восход заката» – простите за такую патетику. Когда произойдет полный «закат», я точно не знаю. Но отрасль уже в стадии насыщения. И каждый, кто знаком с понятием «жизненный цикл продукции», понимает, что будет потом. Маркетинг уже не так востребован, как раньше, увы. Помочь может только появление новых технологий, желательно революционных. Будут они – будет продление стадии насыщения, а кое-где и всплески активности. Будет и Маркетинг – с большой буквы. А пока надо вести борьбу за сохранение абонентов и повышение ARPU. Что будет потом? Я думаю, тайн не открою: ориентироваться следует на маркетинг с минимальным бюджетом, клиентоориентированность и персонифицированный маркетинг.
Вопросы задавала Наталия КИЙ
|
|
|
Оценить материал  |
Комментировать материал 
|
См. также:
BWA в осаде
С креативом наперевес
Четыре тенденции
12 отличий маркетинга высоких технологий
Маркетологи high-tech, объединяйтесь!
Быть съеденным или съесть самому – вот в чем вопрос…
Кристина ТИХОНОВА: Стресс надо использовать
Лица
Россияне генерируют контент, который не монетизируется
Универсализм как требование маркетинга
|
|
|
|
|
 ОСНОВНЫЕ ТЕМЫ
Общество
Электронные госуслуги достучались до масс
Согласно результатам исследования, проведенного Фондом Общественное Мнение (ФОМ), четверо из десяти жителей России знают, что услугами государственных служб можно пользоваться через интернет, и еще трое – что-то слышали об этом. И хотя на практике электронными госуслугами пользуются всего 11% россиян, перспективы у этого направления вполне положительные...
(читать далее)
|
Бизнес
«Вкусное предложение» для столичных пользователей ШПД
В условиях, когда массовый рынок услуг широкополосного доступа в Москве приближается к насыщению, а большая часть новых подключений к сети Интернет приходится на абонентов, меняющих одного провайдера доступа на другого, только сегмент беспроводного ШПД сохраняет потенциал роста. Неудивительно, что закрепиться на нем сегодня стремятся многие операторы связи...
(читать далее)
|
Аналитика
Электронная торговля в рунете показывает рост
Популярность интернет-торговли активно растет: если в 2009-м некоторые делали покупки онлайн из соображений экономии средств, то сегодня пользователи оценили и другие преимущества онлайн-шопинга: экономию времени, сил, удобство выбора, оплаты и получения товара...
(читать далее) |
|
|
| Пн |
Вт |
Ср |
Чт |
Пт |
Сб |
Вс |
| |
|
|
|
|
|
1 |
| 2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
| 9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
| 16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
21 |
22 |
| 23 |
24 |
25 |
26 |
27 |
28 |
29 |
| 30 |
31 |
|
|
|
|
|
|
|
Все о Телекоме, ИТ, Медиа
