| Рубрикатор |  |
 |
| Статьи | |
|
01.03.2007
О том, как «Копейка» рубль бережет, — Сергей ДМИТРИЕВ, И. СИЛЕВИЧ — ИКС № 3 2007
Торговый дом «Копейка» объединяет национальную сеть магазинов-дискаунтеров. Первый в России от-крыт в 1998 г. Количество торговых точек – свыше 330 более чем в 20 субъектах РФ, поставщиков – свыше 650, товарных позиций – более 8 тыс. Концепция сети – низкие цены каждый день – базируется на опыте таких зарубежных сетей эконом-класса, как Aldi и Lidl, процветание которых во многом определяет тезис «магазин без
склада».
01.03.2007
ИТ-безопасность – на аутсорсинг?/! — А. НИКИШИН — ИКС № 3 2007
Споры на «территории безопасности» особенно горячи. Казалось бы, вполне логично отдавать на аутсорсинг системы, контактирующие с внешним миром, настроить доступ к которым извне проще всего. Наиболее распространены, а следовательно, представлены на рынке услуги по аутсорсингу защиты почтового трафика. Однако оппоненты аутсорсинга утверждают, что через почтовый сервер организации проходят очень важные сведения и вопрос о передаче сторонней организации на обслуживание таких систем в принципе стоять не должен. Попробуем их
переубедить.
01.03.2007
Онлайн-платеж за проводной телефон, или Готов ли абонент платить вперед? — Леонид УХЛИНОВ — ИКС № 3 2007
1,5% абонентов (более 50 тыс. человек) пользуются электронными платежными инструментами для расчета за услуги МГТС. Оператор делает ставку на снижение задолженности и повышение лояльности клиентов. Как зарекомендовали себя онлайн-платежи, «ИКС» поинтересовался у Леонида УХЛИНОВА, заместителя гендиректора, начальника управления автоматизированных систем и технологий ОАО
«МГТС».
01.03.2007
На низком старте — Юрий ЧАЙКА, Евгения ЗАВАЛИШИНА, Павел КРАЙНЕВ, Алексей Викторович НЯНЕНКО, Андрей СЕВОСТЬЯНОВ — ИКС № 3 2007
На низком старте находится сегодня рынок ЭПС в России. Тренировочный процесс прошел успешно: есть процессинговые платформы, есть их постоянные пользователи, определен набор обязательных сервисов. Потенциальные участники соревнования – ведущие российские и зарубежные компании – замерли в нетерпении. Чего они ждут?
01.03.2007
VSAT – секрет международных ритейлеров — Мурад Рафаэльевич СОФИЗАДЕ — ИКС № 3 2007
Успех федеральных розничных сетей в завоевании новых рынков во многом обусловлен активным использованием современных телекоммуникационных технологий, в том числе спутниковой связи. Вместе с тем российские ритейлеры отнюдь не первопроходцы: у них были предшественники – ныне процветающие крупнейшие зарубежные компании розничной
торговли.
01.03.2007
«Связной» на оперативной связи — Евгений СИЗОВ — ИКС № 3 2007
"Связной" - федеральная розничная торговая сеть, дистрибьтор производителей мобильных терминалов, дилер крупнейших операторов сотовой связи. Начиналась с торговой точки на "Горбушке". На сегодняшний день - 1200 салонов в 250 городах РФ. Обладатель премии Best Retail-2006 в номинации "Лучший проект формата салон мобильной
связи"
01.03.2007
Западный или российский производитель – кого выбрать? — Алексей ЛУКАЦКИЙ — ИКС № 3 2007
Одна из основных проблем при выборе оператором системы защиты: кого поддержать – отечественного или зарубежного производителя? Вопрос не праздный. На российском рынке представлены решения и тех и других, но ставку всегда надо делать на тот продукт, у которого есть
будущее.
01.03.2007
VSAT – двигатель торговли — Галина БОЛЬШОВА — ИКС № 3 2007
Федеральные розничные сети штурмуют регионы. Как организовать корпоративную сеть связи? Ведущие мировые торговые сети (Wal-Mart, Tesco, Asda, Best Buy, Circuit City) и некоторые отечественные («Связной», «Аптечная сеть 36,6», «Копейка», «М.Видео») нашли ответ: спутниковая связь VSAT. Централизованное управление сетью, целенаправленная реклама и логистика, большой объем транзакций, наконец, рост капитализации компании – все это обещают приверженцы VSAT. «ИКС» предлагает
проверить.
01.03.2007
Карта оплаты как средство повышения лояльности клиента — Татьяна РОМАНЕНКОВА — ИКС № 3 2007
Интернет-компании первыми предложили своим клиентам электронную форму оплаты. В сегменте хостинга дальше всех продвинулась .masterhost. Из восьми способов оплаты ее услуг физическими и юридическими лицами половина – электронные (ими пользуются 30% клиентов), в том числе собственная электронная [m] карта.
01.03.2007
SLA как инструмент управления лояльностью клиента — Владимир ЛЁВИН, Ю.С. НАЗАРОВ — ИКС № 3 2007
«Измеряй, что может быть измерено, и делай измеримым то, что нельзя измерить» – этим советом Галилео Галилея воспользовался TeleManagement Forum* при разработке руководства по внедрению SLA операторами связи. Правда, в свете новой тенденции – движения к клиентоориентированности – формулу великого ученого следовало бы скорректировать: «…и делай измеримым то, что нужно клиенту». Рассмотрим практические вопросы внедрения SLA операторами NGN, вооружившись методологией и опытом TM
Forum.
Адрес: 105082, Россия, г. Москва, 2-й Ирининский пер, д. 3