| Рубрикатор |  |
 |
| Статьи | |
|
15.09.2009
Как заработать на жизнь в эпоху NGN — Александр ГОЛЫШКО — ИКС № 9 2009
Традиционным операторам сегодня есть о чем поразмышлять. Голос теряет доходность, ресурс ШПД небезграничен. Надо искать другие ценности. Одна из них – онлайновая
реклама.
15.09.2009
Беспроводка на корпоративной службе — ИКС № 9 2009
Невзирая на кризис, правительства многих стран инвестируют в беспроводные технологии широкополосного доступа – утверждает Стюарт БРУМ, директор Motorola Wireless Broadband Solutions в регионе
EMEA.
15.09.2009
Главный принцип защиты ЦОДа – непрерывность бизнеса — Дмитрий КОСТРОВ — ИКС № 9 2009
Нередко под информационной безопасностью центра обработки данных подразумевают лишь обеспечение хранения информации в самом ЦОДе и непрерывность его работы. На самом же деле, убежден автор данной статьи, это понятие гораздо шире и
объемнее.
15.09.2009
«Мы в ответе за тех, кого подключили к Интернету» — ИКС № 9 2009
Мышку в руки сегодня взяли даже дошколята. Каким они увидят виртуальный мир в мониторе компьютера, зависит от родителей, общества, государства и – от интернет-провайдера. Так считает Сергей ПРИДАНЦЕВ, президент группы компаний
«Комстар-ОТС».
15.09.2009
«ИТ-рынок как осетрина: либо качество высочайшее, либо это не ИТ-рынок» — ИКС № 9 2009
Даже в нынешнюю экономную пору гендиректор компании КРОК Борис Бобровников категоричен: планку в ИТ-индустрии снижать нельзя, невзирая на сокращение рынка. И призывает инвестировать в ИТ тех, кто готов работать в нарождающейся новой, постиндустриальной модели отношений, где во главе угла – скорость принятия решений и четкость соотношения цена/качество. Сегодняшний перелом определит долю компании на рынке после
кризиса.
15.09.2009
Телеком растет быстрее рынка — Анна ЗАЙЦЕВА — ИКС № 9 2009
Динамика котировок телеком-компаний в июле и первой половине августа определялась ситуацией на российском фондовом рынке, который восстанавливался после июньской коррекции и демонстрировал умеренно-повышательную динамику на фоне преимущественно благоприятной внешней макроэкономической статистики и ожиданий инвесторами ускорения темпов восстановления мировой
экономики.
15.09.2009
Без CRM как без рук, но без бизнес-модели, как без головы — ИКС № 9 2009
Участники рынка, внедряющие call-центры и CRM-системы, единодушны: сначала компании должны перенацелить свои бизнес-процессы на клиента, а потом уже браться за такие сложные ИT-инструменты, как CRM-системы для повышения его
лояльности.
15.09.2009
Контакт-центры: оживление и… очеловечивание? — Олег САУШКИН — ИКС № 9 2009
В процессе технологической эволюции, по мере адаптации к возрастающим требованиям бизнеса контакт-центры постепенно приобретают свойства одушевленных объектов, а в будущем станут почти
разумными.
15.09.2009
Лояльный персонал лучше понимает клиента — Галина КАРЛСОН — ИКС № 9 2009
От настроения сотрудников во многом зависит то, как они будут общаться с клиентами. Галина КАРЛСОН, менеджер по развитию бизнеса в России и СНГ компании GN Netcom, считает, что для повышения лояльности персонала можно с успехом использовать не только финансовые
инструменты.
15.09.2009
Трехмерная среда как альтернатива видеоIVR — Дмитрий БОРИСОВЕЦ — ИКС № 9 2009
Контакт-центр – это инструмент, с помощью которого компании могут снизить затраты и укрепить лояльность клиентов, убежден Дмитрий БОРИСОВЕЦ, менеджер по продажам мультимедийных приложений
Nortel.
Адрес: 105082, Россия, г. Москва, 2-й Ирининский пер, д. 3