| Рубрикатор |  |
 |
| Статьи | |
|
01.05.2006
От телефонной плоскости к многомерной модели — В.А. ШИБИН — ИКС № 5 2006
– Концепция SkyPoint, согласно которой в информационном пространстве компании «Скай Линк», как в звездном небе, насчитывается множество точек – персональных информационных центров наших абонентов, позволила нам создать бизнес-модель, отличную от той, что принята у операторов сетей стандарта GSM. Ее ключевое понятие – персональный информационный центр абонента, с помощью которого мы обеспечим нашим пользователям все возможные
инфокоммуникации.
01.05.2006
Интеграция сервисов ведет к смене бизнес - модели — ИКС № 5 2006
Сервисный портал SkyPoint, запущенный «Скай Линк» в мае прошлого года, сегодня, в отсутствие серьезной рекламы, имеет в активе 26 тыс. столичных пользователей – фактически четверть всех абонентов оператора. SkyPoint – продукт, которому только еще предстоит стать коммерческим. Пока же ставка делается на косвенные доходы и формирование лояльного абонентского
community.
01.05.2006
Успех новых услуг можно спрогнозировать — Ирина ФЕДУЛОВА — ИКС № 5 2006
– Ирина, из каких источников оператор черпает идеи новых услуг и каковы его первые шаги по их воплощению в жизнь? – Источниками конкретных идей для совершенствования услуг компании служат и пожелания абонентов (сбор и обработку соответствующих сведений мы проводим непрерывно), и предложения сотрудников, и изучение опыта других
стран.
01.05.2006
Инновационные проекты: кому выгодно? — ИКС № 5 2006
Примером высокотехнологичного интегрированного сервиса, действующего на стыке медиа- и телекоммуникаций, может служить голосовой портал «Сегодня», разработанный Next Media Group для телеканала «НТВ» и запущенный в ноябре 2005 г. В основе портала – промышленная голосовая программно-аппаратная платформа
Cayo.
01.05.2006
Неожиданный конкурент — ИКС № 5 2006
Игроки российского рынка мобильной связи с пристрастием наблюдают за действиями друг друга, в том числе и по внедрению дополнительных услуг. Причем, по их же оценкам, даже самый инновационный сервис сохраняет прелесть новизны не дольше 3–6
месяцев.
01.05.2006
Взгляд разработчика на VAS — ИКС № 5 2006
Созданию VAS предшествует анализ как тенденций рынка услуг, так и возможностей инфраструктуры предоставления услуг. Добавленную стоимость услуг сетей TDM и VoIP обеспечивает их многокомпонентность. Помимо предоставления связи, типичными компонентами являются различные схемы авторизации абонента, разнообразные механизмы пополнения счета и платы за оказанные услуги, маршрутизация вызовов по различным критериям (время, входящие направления, категория
абонента).
01.05.2006
Колонка редактора — Наталия КИЙ — ИКС № 5 2006
В газетной практике есть персонаж, именуемый «свежей головой». Ближе к ночи он читает номер, созданный суетными усилиями десятков людей. И незамыленным глазом ловит несуразности и несоответствия, не доступные взгляду изнутри процесса. Образ газетной «свежей головы» столь привлекателен, что перекочевал в одну из воскресных аналитических ТВ-программ. Похоже, «свежая голова» сегодня нужна операторскому рынку, сужающемуся до бесконечной Вселенной по имени
Услуга.
01.05.2006
Лаборатория сервиса — Александра КРЫЛОВА — ИКС № 5 2006
За дверьми нашей Лаборатории сервиса царит творческий беспорядок: технические средства соседствуют со стратегиями продвижения, технологические платформы – с тарифными планами, договоры особой юридической конструкции – с результатами маркетинговых исследований. Основной предмет изучения – жизненный цикл телекоммуникационного сервиса с момента его зарождения в умах создателей до достижения пика популярности у абонентов, представленный в многообразии партнерских отношений, в которые вступает оператор
связи.
01.05.2006
Бренд – это проект навсегда! — Александра КРЫЛОВА — ИКС № 5 2006
Тематическая основа встречи – нашумевшая книга «Сервис, ориентированный на бренд. Новое конкурентное преимущество», написанная топ-менеджером компании Branded Customer Service Дж. Барлоу в соавторстве с П. Стюартом, бывшим главным экономистом ANZ Bank. Джанелл поделилась с участниками семинара своим опытом работы в качестве консультанта компаний разных масштабов, разных отраслей, работающих в разных точках земного
шара.
01.05.2006
РСС: рабочие будни времен NGN — Вера ШУЛЬЦЕВА — ИКС № 5 2006
Меморандум, разработанный в рамках РСС, является первым согласованным международным актом, регламентирующим указанную область, и опережает принятие подобного документа МСЭ и другими региональными организациями. «Мы договариваемся о согласованных мерах, необходимых для защиты наших информационных сетей. Документ открыт для всех операторов, и я полагаю, что число присоединившихся будет расти еще долго», – считает Н.Н. Мухитдинов, генеральный директор Исполнительного комитета
РСС.
Адрес: 105082, Россия, г. Москва, 2-й Ирининский пер, д. 3